LE PAIEMENT / LIVRAISON
MODES DE PAIMENT:
Les factures de notre société sont payables immédiatement et sans déduction. Les paiements pour les livraisons en France sont réglables par carte bancaire, chèque bancaire ou postal, mandat postal national ou international (pour l’étranger) ou par contre-remboursement. Les paiements pour les livraisons à l’étranger se font exclusivement par virement bancaire, lors de la commande.
Par carte de crédit:
C’est un mode de paiement simple et rapide. Veuillez payer le montant de la commande, auquel s’ajoutent 6,90 Euros de frais de port. Votre commande sera immédiatement envoyée dès la réception de votre somme sur notre compte.
Par chèque:
Veuillez nous envoyer par la poste votre commande accompagnée d’un chèque (dont le montant est celui de la commande auquel s’ajoutent des frais de port de 6,90 Euros). Votre commande vous sera immédiatement envoyée après la réception de votre chèque. Important : Etant donné que la poste n’assume aucune responsabilité pour les espèces normalement expédiées, veuillez n’envoyer qu’un chèque.
Compte FACTOR SPORT - PRODUCTS
Etablissement la poste 0359901G
Frais de livraison et d’expédition
TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE:
Toutes les commandes sont traitées puis envoyées dans un délai de 24 heures (sauf dans le cas exceptionnel où un produit est momentanément indisponible en raison d’un nombre trop élevé de commandes).
EXPEDITION:
Délai de livraison:
Nous livrons uniquement avec la Poste. Apres réception de votre commande, vous recevrez votre livraison en règle générale dans un délai de 2 à 7 jours (sous réserve que l’ensemble des produits soient disponibles, et en tenant compte des délais de paiement pour le prépaiement et le paiement par chèque). Dans le cas où votre commande ne serait toujours pas arrivée après 7 jours, veuillez nous en avertir. Avec l’aide du code du paquet, nous pourrons savoir où il se trouve.
FRAIS D’EXPEDITION:
Livraisons en France :
Le prix forfaitaire pour les paquets pesant jusqu’à 30 kg est de 6,90 Euros. Pour une commande avec contre-remboursement s’ajoute des frais supplémentaires de 7,80 Euros. Si pour des raisons techniques nous devions vous livrer en plusieurs fois, nous ne comptabilisons bien sûr les frais de livraison qu’une seule fois.
Livraisons à l’étranger :
Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, c’est la Taxe à la Valeur Ajoutée (TVA) de la République Fédérale d’Allemagne qui s’applique. Les frais d’expédition s’élève par paquet (pour un poids allant jusqu’à 20kg) à 9,00 Euros pour l’Autriche, la Suisse et le Lichtenstein. Pour tous les autres pays au sein de l’UE s’applique un prix forfaitaire de 19,00 € par paquet (pour un poids allant jusqu’à 20kg). Les délais de livraison sont d’environ 8 à 12 jours.
Conditions générales de vente
GENERALITES:
Toutes les livraisons et prestations de notre société, délivrées dans le cadre de commandes par internet, courrier, carte, fax ou téléphone, sont soumises à ces conditions de vente. Les accords qui en différeraient nécessitent une confirmation écrite.
INFORMATION SUR LES PRODUITS :
Toutes les informations fournies sont soumises aux variations usuelles aux denrées alimentaires. Des changements de produits et de prix, ainsi que des erreurs sont possibles.
PRIX:
Tous les prix indiqués sont les prix bruts, en Euros (c.a.d incluant la TVA fixée par la loi). Ils sont donnés sans garantie et sont valables jusqu’à la publication d’une nouvelle liste de prix.
COMMANDES:
Vous avez la possibilité de commander vos achats en ligne grâce au système de panier, ou bien par courrier, carte, fax, email ou téléphone. IMPORTANT : les commandes ne peuvent être prises en compte que lorsque les indications que vous nous fournissez (Nom, prénom, nom de la rue, numéro de la rue, code postal, ville, numéro de téléphone et/ou email – pas d’adresse mail virtuelle) sont correctes. En règle générale, vous recevez une confirmation pour toute commande effectuée.
VALEUR DE COMMANDE MINIMALE:
l n’y a aucun minimum requis. Vous êtes toujours le bienvenu chez nous, que ce soit pour commander un ou plusieurs articles.
TRIBUNAL COMPETENT:
Tout recours juridique lié aux contrats passés (incluant les obligations de paiement de chaque client) est réglé à Kehl. Il est convenu que le tribunal compétent pour tous les litiges est le tribunal de Kehl. Cela vaut aussi pour les plaintes en ce qui concerne les procès lié aux traites, chèques et documents des personnes physiques ou juridiques inscrites dans les registres du commerce, ainsi que pour les personnes ayant leur domicile à l’étranger. Pour l’ensemble des affaires prévaut le droit allemand. Les marchandises restent notre propriété jusqu’à ce qu’elles soient complètement payées !
RESPONSABILITE:
Le client assume la responsabilité de la marchandise dès le moment où elle est transmise à l’entreprise de transport. Cela vaut aussi quand notre société assume les coûts de transport. En cas de dommages dus au transport, le client peut adresser ses réclamations à l’entreprise de transport dans le délai prévu à cet égard. En cas d’envoi de marchandise du client à notre firme, c’est le client qui assume la responsabilité du paquet jusqu’à ce qu’il soit parvenu à destination.
RECLAMATION:
Si votre envoi devait être détérioré au cours du transport, veuillez remplir auprès du facteur ou du bureau de poste le formulaire de dommages correspondant. Retournez nous simplement le paquet endommagé en port dû en mentionnant le dommage constaté. S’il arrivait que par erreur nous vous livrions un mauvais article, veuillez nous en avertir par téléphone, et nous vous fournirons immédiatement un produit de remplacement.
DECLARATION:
Tous les produits présentés relèvent du domaine des compléments alimentaires et non des médicaments. Toutes les prescriptions recommandées, descriptions des produits et autres contenus ne sont donnés qu’à des fins informatives. Ils ont été pris de la branche même ou du producteur. Il n’y a donc aucune garantie en ce qui concerne leur exhaustivité ou leur exactitude. Pour cette raison, il est possible que les informations pour les différents produits ne concordent pas toujours avec les recommandations individuelles d’un conseiller nutritionnel ou d’un médecin. Aucune responsabilité ne sera assumée pour les dommages résultant de l’usage, des recommandations ou des informations provenant de notre site internet. Veuillez lire attentivement l’ensemble des informations concernant le produit que vous achetez, et en cas de questions adressez-vous si nécessaire à un conseiller nutritionnel ou bien à votre médecin.
En contre-remboursement:
Le paiement de la facture s’effectue lors de la réception de la commande, par l’intermédiaire du facteur ou du bureau de poste. Le montant de la somme à payer s’élève à la valeur des marchandises à laquelle s’ajoutent les frais de port de 6,90 Euros et une taxe de contre-remboursement de 7,80 Euros.
Mandat postal:
Envoyer nous le mandat par la poste. La commande vous sera immédiatement envoyée après l'encaissement du mandat.
Par virement bancaire:
Veuillez nous faire un virement bancaire (dont le montant correspond à la valeur des marchandises à laquelle s’ajoute les frais de port de 6,90 Euros). Votre commande vous sera immédiatement envoyée dès la réception du virement sur notre compte. Si vous joignez à votre commande une copie de la demande de virement bancaire signée, votre commande vous sera immédiatement envoyée.
